向陽街道代表聯(lián)絡(luò)站 讓全過程人民民主落實(shí)在基層

近幾年來，新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)向陽街道人大工委積極搭建代表履職平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)模式，暢通民意直通車，凝聚民心“連心橋”，打通代表聯(lián)系群眾的“最后一公里”，主動(dòng)幫助選民辦實(shí)事、做好事、解難事，讓全過程人民民主在基層落地生根，開花結(jié)果，讓人民群眾真切感受到民主就在身邊。

認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，為民辦實(shí)事更接地氣

每年年初，向陽街道代表聯(lián)絡(luò)站根據(jù)轄區(qū)內(nèi)生活貧困群眾提出的“微心愿”，組織人大代表進(jìn)站參加認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，積極幫助群眾辦實(shí)事，踐行“人大代表為人民”的初心使命，讓貧困群眾真正感受到黨組織的溫暖?；顒?dòng)開展兩年來，駐站各級(jí)人大代表認(rèn)領(lǐng)困難群眾“微心愿”80余個(gè)，兌現(xiàn)率達(dá)100%。人大代表將困難群眾所需要的輪椅、取暖電風(fēng)機(jī)、康復(fù)鞋、米面油等生活必備品送到群眾的手中和家里。同時(shí)名師家教、名醫(yī)義診、心理咨詢、家庭糾紛調(diào)解、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等10個(gè)“點(diǎn)單式”“微心愿”服務(wù)項(xiàng)目，全部被人大代表一一認(rèn)領(lǐng)、兌現(xiàn)。“微心愿”暖人心。通過開展這一活動(dòng)，切切實(shí)實(shí)拉近了代表與選民之間的距離，讓聯(lián)絡(luò)站真正發(fā)揮橋梁紐帶作用。

指尖聚民意，為民做好事更加便捷

聽人民心聲，順人民意愿，為人民解難。2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)后，向陽街道代表聯(lián)絡(luò)站在做好疫情防控工作的同時(shí)，為了筑牢人民群眾健康安全防線，及時(shí)啟用“向陽代表聯(lián)絡(luò)站”微信公眾號(hào)，借助微信平臺(tái)探索代表聯(lián)絡(luò)站從“網(wǎng)上”向“掌上”延伸，建設(shè)向陽街道“掌上代表聯(lián)絡(luò)站”，用指尖匯聚民意，構(gòu)建代表與選民的“朋友圈”，逐步形成了“線上預(yù)告活動(dòng)—線下開展活動(dòng)—線上總結(jié)活動(dòng)”的運(yùn)作模式，得到了廣大選民的支持肯定。為了增加群眾的知曉率，向陽街道代表聯(lián)絡(luò)站在社區(qū)（村）公開欄等醒目位置張貼公眾號(hào)二維碼，方便選民掃碼關(guān)注。將駐站代表信息、全年代表接待選民時(shí)間、代表聯(lián)系選區(qū)、聯(lián)絡(luò)站熱線電話等內(nèi)容在微信公眾號(hào)公布，每次代表接待選民，至少提前3天在微信公眾號(hào)發(fā)布信息，方便選民反映問題并進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)組織社區(qū)、村民情聯(lián)絡(luò)員通過社區(qū)、村微信工作群發(fā)布代表接待選民公告。借助紅旗區(qū)“e崗?fù)ā敝腔鄯?wù)平臺(tái)，通過“社區(qū)服務(wù)”板塊，及時(shí)關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，通過民情聯(lián)絡(luò)員定期向代表聯(lián)絡(luò)站反饋，使解決問題更加便捷。

局長面對(duì)面，為民解難事更顯實(shí)效

向陽街道代表聯(lián)絡(luò)站創(chuàng)新接待方式，邀請(qǐng)民政局、城建局、城管局等職能部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)聯(lián)絡(luò)站，與代表共同面對(duì)面接待選民，拓寬接待渠道，拉近政府部門與選民的距離，推動(dòng)選民提出問題的解決。區(qū)城建局、城管局局長與區(qū)人大代表、向陽街道辦事處負(fù)責(zé)人圍繞“基層社會(huì)治理難題”為主題進(jìn)站接待，向陽街道辦事處選民反映：河堤21號(hào)院5戶居民燃?xì)獍惭b和太空棉家屬院集中供暖，由于居民戶數(shù)少、施工協(xié)調(diào)難度大，該問題反映多年都沒有得到解決。在職能部門和向陽街道辦事處的共同努力下，短短4個(gè)月時(shí)間，就解決了居民的用氣、供暖。根據(jù)選民需求，向陽街道代表聯(lián)絡(luò)站選聘了6位在司法、衛(wèi)生、教育、婦聯(lián)等領(lǐng)域的專業(yè)人士和人大代表作為義務(wù)法律顧問和社會(huì)事務(wù)咨詢員，為選民提供法律咨詢及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)。聯(lián)絡(luò)站精心擬定接待日活動(dòng)主題，每月開展2次接待選民活動(dòng)，切實(shí)解決好選民的操心事、煩心事、揪心事。

向陽街道代表聯(lián)絡(luò)站堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，組織人大代表將收集社情民意的觸角從街道延伸到社區(qū)，聚焦群眾關(guān)切的交通出行、老舊小區(qū)改造、環(huán)境衛(wèi)生等問題，著力解決群眾的急難愁盼，撬動(dòng)基層治理難題。如：“文馨苑小區(qū)由無主庭院變有主庭院”“文清苑三期電改糾紛圓滿解決”“安組西院變電設(shè)施防護(hù)欄安裝到位”“水廠家屬院供暖施工順利推進(jìn)”等民生問題，使矛盾化解在基層。截至目前，聯(lián)絡(luò)站共接待選民220人次，現(xiàn)場(chǎng)解決答復(fù)問題46個(gè)，收集梳理意見建議25條，交辦22項(xiàng)，向上級(jí)反映3項(xiàng)，答復(fù)率100%，滿意度100%。

如今，聯(lián)絡(luò)站已成為代表建議的“蓄水池”、民意速達(dá)的“快車道”、化解社會(huì)矛盾的“減壓閥”、密切聯(lián)系群眾的“連心橋”，使全過程人民民主在基層落地落實(shí)。

為扎實(shí)推動(dòng)全過程人民民主，向陽街道代表聯(lián)絡(luò)站全面貫徹落實(shí)中央、省委人大工作會(huì)議精神，以永遠(yuǎn)在路上的執(zhí)著，不斷加強(qiáng)和完善代表聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，提升服務(wù)、搞好保障，使代表履職更接地氣、更有底氣、更有成就，使人民群眾更為直接地感受到人民代表大會(huì)制度的優(yōu)越性。繼續(xù)探索“固定式”與“流動(dòng)式”相結(jié)合，推動(dòng)“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”相補(bǔ)充，形成“實(shí)體站”與“掌上站”相呼應(yīng)，注重“聯(lián)絡(luò)站”與“信訪室”相配合，使其真正成為聯(lián)系群眾之橋、學(xué)習(xí)交流之站、凝心履職之所、展示風(fēng)采之窗。（朱樂平）